全景生态，不断破圈，京东图书的书香梦想

文 | 柳华芳

窗外雨雪萧萧，室内茶香缭绕。雪夜读书，这是古人的乐趣，在当前这个寒潮袭来的初冬，依然诱人。与书相伴，仿佛就能超然物外，纵然身在现代都市，依旧可以闹中取静，依旧可以追梦前行。

读书，我既喜欢翻阅纸书，也习惯使用JDRead，在书中享受一下久违的宁静，回味一下忙碌生活，探求一下未来新知，不能在随波逐流中迷乱，也不能无知傲慢中偏航。

这是一个美好的时代，国家正在深入推进全民阅读，建设书香中国，建设书香社会，并纳入十四五规划和2035年远景目标纲要。城市书房、农家书屋兴起，老百姓有了更多的“身边的图书馆”，处处是书海飘香，全民阅读之风势起。

身处互联网时代，我们的阅读行为已经深深打上互联网的烙印。线上买书、数字阅读已是大众潮流，网络视听成为很多年轻人的生活方式。作为中国知名图书零售机构，京东图书一直深耕图书供应链生态，一边苦练内功，打造极致的购书读书体验，一边蔓延生长，连接微信、喜马拉雅、快手等各类平台，践行书香中国，打造触手可及的阅读生态。

纵览京东图书，早已不止是网上卖书那么简单，而是深度覆盖和渗透，形成了层次化、生态化、全民化的全景生态图谱，也成为全民阅读的服务引擎。

全域连接，知识无界，让图书无处不在

9月25日，全国工商联发布了2021中国民营企业500强榜单，华为第一，京东第二，同时，京东位居中国服务业民营企业第一位。

从家电3C为主，到今天覆盖全品类，京东创造了太多传奇故事，却一直坚持以消费者为中心，消费者在哪里，就把货卖到哪里，形成了“卖全天下的货“和”去全天下卖货“的全景生态。

京东图书是京东全品类战略启动后较早开辟的新品类，是服务于全民阅读的特殊品类，同时，也是模式创新、生态创新的践行者和探索者。

消费者在哪里，京东就在哪里，读者在哪里，京东图书就在哪里。

京东图书有着开放而强大的生态朋友圈，在京东自家APP或站点之外，和抖音、快手、微信读书、知乎、喜马拉雅等，建立了高渗透率、高覆盖度的深度连接。

短视频和直播是互联网当下最火的业态，有大量读书、亲子等学习生活内容场景。于是，京东图书牵手抖音、快手等短视频平台，接入京东图书的带货导购，一边为主播们带来品质化、可信化的图书商品通道，一边为自己带来更加精准化、口碑推荐的优质客户。

为激活和打通“一抖一快”的站外场景，京东图书设立”好书推荐官“，激活和释放顶级主播们的影响力，形成场景打通、场景渗透、场景认同。京东11.11开门红全天，共有113位达人在抖音、快手为京东图书带货，《奇先生妙小姐绘本（套装共90册）》《蔡志忠少儿国学套装》《小学生心理学漫画（全六册）》是他们卖出最多的套装童书。

京东图书还在京东11.11期间投入最高50万元奖金池，激励公众号、微博、知乎、百家号等各平台的大V达人持续输出优质好书、“种草-带货”。在这些大V达人中，绘本妈妈海桐、小土大橙子、丹妈读童书在京东11.11的开门红带货中占据了TOP3的位置，他们售出最多的三种书是《红火箭儿童英语分级阅读》、《大英儿童漫画百科》和《汉声中国童话典藏版》。

携手蜻蜓FM，联合众多头部出版机构，推出首档完全立足编辑视角的音频谈话节目“编辑来了”；联合快手电商，面向直播达人，推出【“知”多星】造星计划；在喜马拉雅平台，打造《书生说》IP栏目；与微信读书合作，在沉浸读书场景中，植入购书模块，打通读书、买书的闭环......

“直播一小步，站外一大步”，京东图书迈出了全域连接的步伐，在视频、音频、资讯、社交等各类读书、知识、交流平台，构建出图书、电子书的全景化连接，在创造业绩突破的同时，也深刻丰富了图书文化生态。

“去天下卖书”，京东图书走出京东，连接读书、听书、电子书等多样化的图书消费场景，让图书购买、知识传播变得随时随地，把“身边的图书馆”延伸覆盖到每一个有价值的网络空间。全域连接，知识无界，让图书无处不在，这是一种态度，更是实力和能力。

从两微（微信、微博），到一抖一快（抖音、快手），京东图书不断破圈，在优质伙伴平台植入产品、服务、解决方案，输出图书商品资源，输出供应链能力，让书香朋友圈越来越大、越来越香。

C端平台的场景合作非常成功，在B端场景的探索也没有停歇，京东图书旗下有京东读书APP、JDRead电子阅读器等产品，这些产品不仅服务于大众消费者，同时，也有针对企业、场景等B端的场景解决方案。B端场景虽然没有C端场景的超级流量，却带给京东图书更多的想象空间，在某种意义上，打造出“图书即服务”的能力开放体系。

在我看来，京东图书的B端探索非常重要，如果将B端的优质场景的经验能力复制推广，推广到社区、咖啡馆、车站、机场等众多线下场景，以数字阅读的方式，以共享经济的模式，扩展普及开来，那将是全民阅读的特大喜讯。

人本连接，成长陪伴，超越图书

外部场景是消费者的接触点，更倾向于营销价值的裂变和释放，而主站的内场运营才是京东图书的生存之根。

在供应链层面，外场流量更加发散，订单流容易出现高波动性，对供应链管理挑战比较大；京东站内主场是定盘星，有相对成熟稳定的供应链结构，是京东图书的裂变引擎和大本营。

站内场景之下，京东图书有着更加精准化、人性化、陪伴化的运营特点，生态逻辑不太一样，更加注重以人为本，突显图书的人文价值，不止是卖货那么简单。

每一个品类都有自己的品类文化、运营风格，而京东图书是以图书为轴，以人为中心，将图书和儿童成长体系、用户学习体系的生态商品进行关联推荐，形成人本化的图书运营逻辑和生态价值。

你可以加入母婴陪伴计划，使你和宝宝的阅读活动、学习场景，与京东的其他相关产品，例如奶粉、文具等同步。对于京东用户来说，从孩子出生到长大上学，京东都可以最好的产品和服务，伴随孩子的成长历程。

从运营维度来看，京东图书格局很高，从图书商品驱动的时代，走到以人为本、人本驱动的时代，超越图书本身，超越品类的边界，构建人本连接，成为用户的成长陪伴、知识伴侣。

开放共生，供应链创新，产业生态多样化

在品类生态层面，京东图书是自营起家，自营是品质和体验的标杆，同时，一步步探索和激活POP商家的开放生态，形成自营和POP的双轮驱动，坚持“万紫千红总是春”的开放共生价值观。

目前，京东图书品类之下，自营正版品质好书的SKU是300多万种，第三方商家图书数量过亿，自营做标杆、建四梁八柱，POP商家各展所长、书籍多样化。世界太大，图书太多，京东自营不可能完全自采自销，POP商家来自于五湖四海，可以带来图书行业、历史年度、国别等各种多样性，进而满足数亿京东用户的个性化购书需求。

过去，很多商家有一个误解，以为京东只重视自营、不会给POP流量，这显然是太小看京东了。二季度财报显示，京东年度购买用户数超过5.3亿，比整个欧盟人口数还要多，是美国人口数的1.6倍，这是一个非常非常大的用户群体。

京东图书文教业务部负责人张炜表示，京东图书致力于构建更加均衡的生态环境，POP和自营一视同仁，并进一步降低商家运营成本，加大扩展品类和招商。

京东图书非常重视POP商家生态，在营销工具层面、运营策略层面、供应链升级层面，给商家很大的扶持力度。但是，POP商家需要一些独立思考，不能忽视京东生态的特点：重品质，重体验，强信任。

POP图书生态充满了生机，也是一个年轻人施展才华的大舞台，是不一样的生态逻辑、运营思维。

果麦官方旗舰店只用了半年时间，完成了全年销售目标，实现了近200%的同比增长。

新思维图书专营店年销售额增长4倍，而店长是一位00后。新思维的这位年轻店长没有什么历史包袱，擅长利用京东商家运营平台“商智”、京东商家培训、京东秒杀等工具进行精准运营，准确把握趋势，聪明地进行选品、扩品，非常擅长爆款产品的打造和营销价值最大化。

开放共生是生态格局，只有开放还不够，京东图书正在推动“一盘货”战略，向POP商家输出京东强大的供应链能力，让POP商家拥有京东自营一样品质的仓配服务，大幅拉升POP商家的运营效率、购物体验、顾客口碑。

加入“一盘货”计划，POP商家可以和京东自营共享供应链能力，消费者下单，直接从京东仓发货、配送，保证了图书的品质、配送体验，将商家供应链能力一夜拉升到世界顶级水准。

“一盘货”模式之下，品牌商、商家都得到了解放，大大降低仓储管理成本、铺面运营成本，大幅缩短商品配送时间，一些京东图书商家已经呈现销量数十倍增长的惊艳成绩。

像新华文轩这样的图书行业企业，已和京东图书达成战略合作，共建新型供应链协同模式，实现共享仓配能力，优化自身供应链体系，成为供应链生态合作的行业标杆。

供应链是零售业的最核心能力，也是京东走向中国第二大民营企业的关键底层能力。京东图书大力推动供应链创新、开放、协同，为图书文化行业进行底层赋能，让图书产业更加健康、更加多样化、更加协同化、更加智能化。

有了京东图书的供应链生态支撑，图书文化出版企业可以更加专注于自己擅长的内容领域，有更多精力聚焦于精品图书、文化IP的创造和打造，做书香社会的“制香师”。

以读者为中心，全景生态，书香满溢

从品类生长，到人本连接，再到全域连接，京东图书的生态图谱一步步扩张，也一步步清晰起来。京东图书的朋友圈不断扩大，突破图书文化行业边界，突破品类边界，成为书香梦想的生态伙伴联盟。

张炜认为，一个“纸、电、声”的综合式阅读，是未来的发展趋势。不同场景下，消费者需求不同，未来市场可能会更碎片化，京东图书会持续强化供应能力、内容能力的输出和开放，一边打造消费者体验，一边不忘社会责任和人们的文化消费需求。

“在所有可能出现读者的地方，都要方便地，买到京东的图书”，读者在哪里，哪里就有京东图书，这是京东图书的生态图景。

对于京东，京东集团总裁徐雷提出一个宣言：京东零售的理想是“卖全天下的货”、“去全天下卖货”。

作为京东零售的一份子，京东图书是零售理想的践行者，传承京东“以客户为先”的经营理念，以读者为中心，力图在开放进化、不断破圈的生态裂变之路上，与广大读者朋友和合作伙伴一起进化，一起努力，会为人们打造一个个“身边的图书馆”、“掌中的图书馆”。

此时，向屏幕前的你，提一个小问题：今天，您读书了么？