“家电家装购物节”点燃双节小高潮，苏宁易购三个协同构建家场景

［钉科技观察］9月22日，苏宁易购《2021中秋消费大数据》公布：9月19日至21日的“中秋小长假”三天，“全国门店订单量同比增长65%，中央集成套装家电增长455%，智能家电增长318%，家装全屋定制送装一体订单量同比增长近107%，零售云下沉市场家装品类增长超300%”。这是“家电家装购物节”的第一战，整体而言，成绩可观。

在钉科技看来，就苏宁易购全平台而言，家电家装消费呈现三个显著特征：

首先，产品层面，升级类需求旺盛。

无论新增还是焕新消费，都带有这种倾向，具体表现为三点。一是，品质与格调的“高”，包括卡萨帝、西门子等品牌的高端家电产品同比增长42%，在彩电品类中，8K超高清产品的销量同比增长63%；二是，尺寸、容量的“大”，比如，70吋及以上大屏销量同比增长86%，13套以上洗碗机同比增长251%，480L以上大容量的冰箱同比增长332%，10kg以上大容量洗衣机同比增长354%；三是，服务、体验的“智”，愈发突出“主动服务”特点的智能家电增长318%；四是，能力、属性的“全”，主要表现为中央集成套装家电增长455%。

其次，功能层面，健康、便捷是主流。

线上最受欢迎的小家电前三分别是“低糖”饭煲、洗地机和冲牙器，销量分别增长86%、129%、131%。线下养生壶同比增长438%，足浴盆同比增长516%。洗碗机同比增长157%，蒸烤一体机同比增长132%，宠物家电同比增长532%。健康养生、方便快捷的理念，在推动这样的变化。

最后，延伸价值，服务更加被看重。

现实数据来看，家装类产品送装一体增长53.5%；“四大经济圈”的“极速送装一体”服务订单量占比86%；全屋定制“送装一体”订单破新高，同比增长106.98%。

钉科技观察认为，从消费的新特征，也能够看出苏宁在供应、渠道、服务上做的升级和变化。

产品方面，年初就可以看到苏宁对于家装的重视，其被作为了苏宁在家电之后的又一个重要标签，也突出了苏宁现阶段以“家场景”为核心的运营理念。

渠道方面，线上线下的融合，早已是苏宁运营的主题。

服务方面，以本次的“家电家装购物节”为契机，表现出了更多变化，不变的则是“服务是唯一产品”，以及做“零售服务商”的理念。

针对对家装消费新需求，苏宁易购在家电家装购物节期间，正式启动“全国核心经济圈服务新升级”。北京、天津、上海、南京、杭州、广州、深圳、重庆、成都等9大城市用户，只要在苏宁易购线上线下全渠道购买自营家电、家装，均可享受24小时送装一体，最快12小时送装一体，同时还可选择预约送装服务。

钉科技还注意到，此次的“家电家装购物节”，表现了苏宁整体的三个协同：

其一，区域之间的协同。

苏宁易购在全国原有大区架构基础上，新设立东西南北四大片区，一方面，基于区域发展特点，深耕本地化商品服务能力，另一方面，进一步强化战略落地与执行、资源整合与协同，整体而言，都是要驱动消费升级，助力实体经济发展。

东区，百款3C家电新品集中首发，打造家电家居未来科技风向标；西区，依托重庆、西安、成都等地的苏宁易购“城市新地标”，上演智能家电、潮流3C秀场；南区，围绕“逛购玩”打造家电家装超级快闪博览会，主推轻奢、简约风“家场景”；北区，联合家电头部品牌最大让利，打出好价格。

钉科技观察认为，目前活动的开展，既突出了当地特色和差异化优势，又依托于整体调控，全面辐射全国核心消费市场。

其二，线上线下的协同。

这次购物节，是“双线双节”模式，苏宁易购依托线上平台及超10000家线下门店，开展新品发布会、品牌路演、场景快闪店、美食品鉴会、烘焙课堂、家装讲堂等数千场“超级活动”。海尔、美的、vivo、realme、华为、创维、荣耀等诸多家电、3C、家装品牌双线超级品牌日也在活动期间落地。

当然，伴随线下消费企稳，线下场景临场体验的优势，在此次的“家电家装购物节”进一步被凸显，也更充分展现了苏宁在大零售板块的比较竞争力。

其三，家电家装的协同。

“家电家装购物节”，被苏宁易购作为了进一步深化家电家居供应链融合，打通覆盖售前、售中和售后的家电家居服务全链路的一个契机。

家电、家装头部品牌集体加盟助力背景下，苏宁易购以“家场景”为核心，链接全国千余家合作伙伴，打造“家电+10大生活场景”生态，整合用户生活的住、行、食、游、娱、银、装、购、健、讯10大场景，组建区域“泛家联盟”，全面服务用户。

去年苏宁家装就公布了“未来3年目标”，包括“GMV累计超过1000亿元，并基于供应链优化、主题促销日、线上直播等方向，引领家装市场”。本次购物节看，苏宁现阶段更是要加速家电家装赛道融合，实现1+1>2的效果。

从9月19日到10月8日，苏宁易购的这次“家电家装购物节”，旨在“落地2021年度最大力度、最大规模的家电家装博览会”，“中秋小长假”是个开端，“十一黄金周”的精彩，应该会更值得期待。（钉科技原创，转载务必注明“来源：钉科技”）

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