从联想中国看，中国企业转型的阵痛与机遇

联想是率先发起转型的少数企业之一，但一直饱受争议。直到今年初，联想CEO杨元庆开始公开点赞称“联想中国”为“联想集团转型的模范先锋”，近日有关“联想中国变革范式”的讨论更是逐渐热烈起来。那么，联想中国到底带来何等变革示范呢？

01 传统IT企业转型迫在眉睫

可以说，在过去的20年中，面对PC时代和移动互联时代机遇，中国传统IT制造业已在全球市场拥有一席之地。

然而，面对下一个互联网十年，当中国人口红利释放殆尽、经济增长日趋放缓，传统IT行业头部企业触碰到增长的天花板，如何从诸多不利因素中杀出一条血路，寻找到新的增长点，在庞大的体系和固有模式中实现快速转型和蝶变，便成为了一个全球化的话题。

几年来，象征着中国IT制造业的华为、海尔、联想都在进行着比较彻底的转型，在产品技术品牌服务等多个方面进行着颠覆性创新，实现了自身的蜕变，当然也有更多的传统企业面临着“不转型等死”的尴尬。因为企业转型并非在原有的基础上缝缝补补，而是要从根本上颠覆自我；但也不是彻底放弃原有的企业文化，从零开始。

华为早期就完成以“以技术为中心”向“以客户为中心”的研发模式的转变，并实现了从产品向解决方案的转型，数字化转型；海尔一直在提数字化、智能化转型，在家电市场成绩斐然。

2017年，华为尚未遭遇美国封杀，各项业务趋势良好，海尔在家电市场开启了智能化征程。而联想正在在终端领域遭遇“天花板”。

这几年，笔记本竞争可以用“惨烈”来形容。联想除了与老对手戴尔、惠普竞争外，华为、小米也加入到PC供应商队伍中。行业头部参与者会更快触碰到增长瓶颈，管理层早就意识到“只懂得卖PC是没有出路的。”

用鲁迅的话说，不在沉默着爆发，就在沉默中消亡。总之，留给联想的时间不多了。当时，联想集团执行副总裁兼中国区总裁刘军临危受命，肩负起了联想中国区转型的重任，提出了‘日出东方’战略，联想中国区便开始实施两个转型：一个是针对PC市场的“以客户为中心转型”；另一个就是“智能产品和智慧服务转型”。

当时，并没有引起媒体多少关注度，因为在传统企业转型中，有很多企业流于口号和形式，并没有落实到实际行动。

联想中国动真格的吗？

02 “日出东方”战略三大意义

时至今日，回头看，这个“日出东方”战略真成为了联想中国接下来几年战略方向和转型路径。

首先，以“客户为中心”并非是一种口号。不仅仅是销售，从产品研发、产品优化各个部门协同作战，各个环节都从根本上转变了思维模式：真正的触达客户，以用户的视角来提供企业的产品或服务。

在传统的IT市场，从产品为中心转向以客户为中心，对于一家产品思维导向的制造企业来说，不亚于一场自我革命，面临着诸多阵痛，需要牺牲诸多人的利益。

以产品为中心，仅是技术的比拼，只需足够研发投入就行。而当我们以客户为中心，着眼于为客户解决痛点创造价值时，就不光需要硬件本身了，需要有软件、服务、平台，还有整个生态链的匹配。当年苹果之所以能打造出革命性的爆品，就是从用户需求出发，而今天在屏幕和技术方面一流的三星却在手机市场无所作为，就是因为其偏离了用户。

再说说产品渠道，当年手机市场“中华酷联”线下渠道最为强大，后来被OV超越。随着阿里、京东线上渠道起来，用户已到线上。而传统的线下渠道只关注代理商就行，远离了用户，导致了库存问题，联想中国采用“客户直达”模式，其实就是“没有中间商赚差价”的粉丝模式。

其次， 随着AI时代的到来，整个制造业的转型需要以智能制造为主攻方向，不谈数字化转型的企业都不好意思说转型。但是，传统企业的伪人工智能并不在少数。联想中国如何AI和数字化落实到转型上？联想在智能方面交出了这样的成绩单：四年来，智能产品和智慧服务收入占整体营收从6.6%增长到12.5%。在商用IoT领域，联想为超过4000家的知名快餐连锁门店，通过商用IoT设备，进行能源管理，不仅实现了部分运营的自动化，还有效提高了门店的管理水平和降低了能耗。预计今年在新业务上，智能产品+智慧服务占总营收比力争突破15%目标。

最后，就是传统IT企业品牌的“修复”。一般来说，传统企业都有一定的生命周期，曾经辉煌的企业，一旦跟不上时代的潮流，品牌就很难再次回来。ICT企业老大北电网络，手机领域的诺基亚就是典型案例。华为、海尔、联想是当年中国制造全球化的典范，曾经创造了无数辉煌。然而，随着时代的变迁，华为面临美国的打压，海尔在家电市场智能化转型阵痛，联想更是争议无数：“联想早已触碰PC天花板”、“联想下一个奶酪在哪里？”

四年来，默默无闻的刘军，用实际行动给出答案。

当然，一个公司转型是否成功的衡量标准无非是业绩和品牌。品牌虽然往往在短期内难以看到效果，但是业绩却能够“说话”。

公开资料显示，联想中国PC连续三年市场份额创历史纪录，FY20/21全年，销量和销售额市场份额达到38.6%和41.6%。在智慧服务上，2020财年则拿下了10亿美元收入目标，年增长53%，进入行业第一阵营。四年来，联想不仅实现了PC稳居全球PC厂商榜首，还实现了智慧服务转型业务高速增长，产品、服务和解决方案创新指数、员工敬业度和客户导向指数经年递增。

可以看出，联想中国“日出东方”战略自从2017年提出之后，联想中国市场面貌也是焕然一新。在产品、技术以及品牌方面让人眼前一亮。也不难理解杨元庆在今年的中国区KO上的感叹，“在中国实现的佳绩，是联想在全球成功的缩影；在中国进行的转型实践，更是整个公司变革的模范先锋。”

原标题：企业转型的阵痛与机遇，从联想中国“日出东方”说起    作者：启盈门