以历史的眼光看，海信在马来西亚市场的发展历程体现了长期主义的积极成果。为用户提供品质生活，成为海信全系列产品向中高端延伸最好的注脚。
站在马来西亚家电行业来看，2024年高压竞争态势更加明显。除了中韩日以及欧美品牌角逐以外，中国大大小小的家电品牌蜂拥而入。在马来西亚的中国品牌，成为由中国内卷到海外内卷的翻版。
坚守技术底线，用户驱动的海信携全品类在2024年表现优异。《马来西亚智能家居网》获悉，2024年，海信全品类在马来西亚市场同比增长超过30%以上，是市场中表现最好、增速最快的品牌之一。
在冰箱行业，海信冰箱稳居前三；在电视行业，海信电视聚焦大屏和量子点等中高端产品，位居行业前四；空调行业，携新风智能空调进入前五，而洗衣机产品则以超过行业大盘的增长速度实现了快速突破。
回望2024年，如果用关键词总结海信高增长的秘诀，品牌力、产品力、执行力、服务力和团队力五大关键词是贯穿全年的主轴。
对于历史，我们不想过多笔墨，因为那是曾经的风采。我们更关注2025年海信的策略和方向。2025年海信在马来西亚的策略，将不会参与价格战，而是向服务要市场。通过把服务做好做透做实，在经销商端口和用户端口双轮驱动。
一是持续优化服务体系，不参与价格战。
海信马来西亚分公司总经理金子辉表示，2025年海信全品类将进一步提速服务效率，不参与价格战。比如2024年在马来西亚设立行业首家电视屏幕维修中心，在优先满足海信内需以后，甚至可以为同行提供服务。在送货、安装、保修维修、响应速度及整体流程方面，进一步优化现有的服务体系。今天的马来西亚市场，用户对服务的满意与否，正深刻影响着用户的选择权。
《马来西亚智能家居网》在走访多位经销商时了解到，家电企业服务方式和效率会影响经销商的积极性。目前，消费者在购买家电时，开始有一部分中高端消费者把服务当成参照物，因此有预见性的企业2025年以及未来或更加看重服务体系的完善。
当然，前提条件是，当一个品牌在马来西亚市场已经有较高的知名度、较高的影响力和持续稳健的增长时，服务体系才是巩固并提升其地位的必选项。
正如海信，在马来西亚深耕多年，形成稳健的增长和品牌影响力时，服务体系的完善则是必然。
二是持续优化终端渠道零售业态，通过解决方案提升销量。
目前，海信全品类在马来西亚的渠道布局基本完成，覆盖范围涵盖全马。以主要城市吉隆坡、新山、槟城为战略主轴，中小城市以及城镇渠道交错纵横。根据不同区域消费理念的差异化，在产品布局上各有侧重。继而加大重点渠道重点产品的投放比例，同时辅以场景体验、线下线上立体营销活动进行配合。
在终端渠道方面，传统的零售正面临全方位的冲击。海信团队通过解决方案，推动终端渠道零售业态向场景化、交互化迈进，准确抢占用户心智营销时，能够起到提升转化率的作用。
《马来西亚智能家居网》获悉，越来越多的厂家已经意识到，在高度竞争的市场，价格战是猛药但绝不是可持续的一剂良药。
真正的良药是通过自我造血和输血，向服务要效率，向服务要效益。而海信，只不过比同行快了一小步。
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