卡萨帝：竞争不是超越同行，而是赢得用户

任何行业都存在竞争，而头部品牌之间的竞争尤为激烈，无论是产品卖点、流量数据，还是市场份额、用户口碑，各大品牌都希望抢占先机，争得第一。

其实，从更长远的发展来看，竞争不是为了超越同行，而是为了赢得用户。就拿连续6年蝉联高端第一的卡萨帝来说，她的“第一”不是争来的，而是用户给的。十余年来，卡萨帝坚持从细微处解决用户痛点、满足用户需求，从而赢得了越来越多用户认可，为后续的稳定增长、稳居高端第一奠定了坚实的用户基础。因此可以说，卡萨帝成长为高端第一的故事，其实就是“用户故事”。

第一背后的竞争，到底在争什么？

纵观各行各业的“第一”争夺战，无论是智能手机巅峰时期的苹果、三星、华为之争，还是新能源兴起后特斯拉与理想、蔚来、小鹏等一众新品牌之争，最终都是为了争夺用户资源——用户的信任、用户的口碑、用户的购买力。

像全球用户公认的手机第一品牌苹果，在时间维度上，它在全球最早研发出“智能手机”，为用户带来了前所未有的智能体验；在技术维度上，视网膜显示屏、极致薄度、手机摄影、指纹解锁等多项革命性技术，都因为备受用户认可，而迅速成为行业追逐的风向标。因此，苹果不仅在本土市场能取得成功，而且在全球各国高端市场份额都遥遥领先。这是用户的认可，更是用户的选择。

家电行业也是如此。为何企业纷纷转型高端？不是为了排名上的“第一”，而是为了抢占购买力更高的高端用户。数据显示，我国中等收入群体规模已超4亿多人，高净值人群也不断增加，胡润数据显示，2020年中国拥有600万人民币资产的富裕家庭数量已经达到501万户。可以说，有了高端用户的认可，一个品牌就有了更长足的发展空间。

用户给的第一，也要回馈用户

毋庸置疑，连续6年蝉联高端家电第一的卡萨帝，市场地位自然也是用户给的。之所以能在第一把交椅上稳坐，是因为卡萨帝将“第一”带来的市场回报和资源实力，倾囊而出，最终还是用来回馈用户。

正因如此，目前市场上，只有卡萨帝能完全承接用户复杂多元的需求。例如高端用户希望冰箱不只是保鲜，而是成为家庭健康管家，吃得饱只属于基础需求，吃得精致、吃得健康才是进阶后的刚需。于是卡萨帝从科技、场景、生态等方方面面入手，满足用户的衣食住娱各类需求。

从科技来看，不仅有MSA控氧保鲜科技让食材7天营养几乎不流失，“养护空气洗”实现丝绸等高端面料的深层次养护，还升级了前置化科技，冰箱与橱柜两侧零嵌、正面平嵌，首次实现了“0闪缝”；洗衣机前板也与橱柜纯平一体，厚度差不超过5mm。

从场景来看，智慧场景覆盖衣、食、住、娱，新一代厨房场景打通了吃、买、存、做，冰箱会根据一家人的身体状态推送定制食谱，并联动厨电开启智能烹饪；同样，智慧衣帽间场景可以为衣物主动匹配专属的洗护程序，智慧客厅场景中的空调能感知室内空气状态并主动调整温湿度，智慧浴室场景可主动记忆用户洗浴习惯，按需提供洗浴温水等等。

从生态来看，卡萨帝依托三翼鸟平台为用户带来了“无界”生活体验。不仅家电可以深度互通互联、全屋可以跨空间实时管理，智家大脑还能自主决策、自主学习持续升级。通过联合家装、服装、饮食等各行业资源，卡萨帝还能为用户带来一站式生活方式的体验升级。

正是这些布局，才让卡萨帝成为当之无愧的市场第一，同时也是用户心中的唯一。数据显示，2021年，卡萨帝冰箱、洗衣机、空调等品类的高端市场份额均排名第一。今年1-6月，卡萨帝冰箱、滚筒洗衣机在1W+价位段市场零售额份额分别为38.6%、75.2%，空调在1.5W+市场份额为31.2%，热水器、厨电份额为13.3%、3.8%。

展望未来的市场竞争，企业要获得第一，不能光靠取巧的口号，更要扎扎实实走好研发每一步，深入用户的使用场景去实现创新与升级，唯有如此才能在竞争激励的市场中立于不败之地。