【视点】少环节快流通的线上渠道何以劣质品风靡？

【视点】少环节快流通的线上渠道何以劣质品风靡？

【题记】很多模式方法，原本设计初衷都是好的，但在利益驱动下，在实施过程中不知不觉中就走了样。“电商特供”就是一个典型的案例。

冯同||撰文

电商渠道的出现，确实对渠道变革起到了巨大作用。单一线下渠道和终端实体店的格局被打破。线上渠道迅速崛起，在短短十多年时间，抢占了传统渠道几乎一半的市场份额，疫情更是加速了这一趋势。电商成为厂商不得不重视的新兴渠道。

在行业人士最初看来，一方面线上渠道毕竟不像线下需要场地，很多资源又可以共享，流通的环节又可以极大减少，降低流通成本是线上渠道的一大特点；另一方面消费者可以不进店面就可以轻松购物，是符合用户便捷购物本性的好方式。

作为新兴渠道，如果按照人们当初预期那样，虽然也会分走线下渠道的一部分生意，但是以其便捷、低成本还是会得到行业的认可。毕竟，不论是什么渠道，只要能做到流通成本低廉且迅速便捷，都不失为一个好的渠道。

问题是，现在的线上渠道在成长壮大后，似乎有些并没有按照人们想象的那样去发展，而是出现了人们意料不到的一些问题。一是假冒假劣产品在平台上猖獗横行，用户时不时买到的假冒伪劣产品；二是伪劣产品堂而皇之成为“电商特供”产品，对消费者具有极大的欺骗性；三是涉嫌市场垄断，让供应商在平台之间选边站。

假冒伪劣猖獗，成为行业和市场的共识，平台商也在打击治理，但很难从根本上根除。因为这是电商平台的特性决定的。而涉嫌垄断已经遭到政府相关部门的监督和治理，至少明面上的让厂家选择已不再那么肆无忌惮。值得探讨的是“电商特供”这个现象。

值得警惕的是，“电商特供”最具有隐蔽性和欺骗性。原本，“电商特供”是为了区别线上线下渠道商品，是一种对商品流通的一种管理方式，初衷是好的。但是，在实施过程中，特供商品确实有了特点，那就是“电商特供”成了低价商品的代名词。

“电商特供”能够做到价格低廉，这与电商的特供的模式是分不开的。电商在迅速做大过程中，逐步对厂家供应商形成话语权，便滋生了向上游供应商要利润的经营方式，即：一方面要给用户提供价格便宜的商品，这样才能把用户从线下吸引到线上；另一方面是要求厂家供应商提供的产品要比线下店便宜，同时还要缴纳进场、引流等一系列费用。在这种情况下，厂家供应商的成本压力就显而易见。

厂家供应商为了缓解成本压力，也便于管理线上线下产品，就推出了“电商特供”产品。这本是线上线下渠道管理的一种方式，但是在实施过程中逐渐走了样。厂家在成本压力下，也为了快速卖货，你不是要价格低吗？我就给你外观一样、型号一样，而内在品质不一样的产品，这样就把“特供”逐步演变成“劣质”。之所以打上“电商特供”的标签，就是为低劣产品出了问题找个下台阶的理由。

而从“电商特供”实施的情况来看，确实是鱼龙混杂，与线下产品成为鲜明的对比。加上一些专门做仿冒品投机者的推波助澜，“电商特供”就几乎成为劣质的代名词。

一些购买过“电商特供”产品的用户就反映，当时看到线上平台的彩电价格确实便宜，从图片看，标注的性能和参数看，都与线下正品并无二致。想着这应该是“特供”给电商平台的，就下单买了，可是送货后使用不到一年就坏了，可见其品质之差。

可以这样说，厂家为线上平台商提供“电商特供”是为了方便管理，但在利益的驱使下逐步把“少环节、易购物、快流通”的线上供应商品演变成为低劣商品的策源地，这与当初厂商的设计结果大相径庭。究其原因，管理和利益驱动成为幕后主要推手！