为何海尔智家对科技的理解最深刻？

科技之于国家，始终被视作第一生产力。

毋庸置疑，作为推动国家发展的关键个体，企业也同样依赖于科技创新。

在众多拥有创新基因的企业当中，有一家企业不断打破技术瓶颈，将颠覆性创新转化为自身发展实力，拿下欧睿国际全球13连冠。

他的名字叫海尔智家。

进入物联网时代，海尔智家不仅在产品科技上持续引领，在转型场景生态中的科技也可圈可点。

2月25日，由海尔冰箱牵头，中国标准化协会、中国消费者协会等机构联合发布了全球首个《自由嵌入式电冰箱》标准，实现了从自由嵌入式到零距离自由嵌入式再到零距离平嵌电冰箱的标准升级，这标志着从此电冰箱进入了前置家电的行列，也标志着冰箱被更加完美地融入到厨房生态中。

这项标准背后是家电与家居场景的完美融合，是一项场景科技的标准。

（一）打破瓶颈，从产品科技到场景科技

众所周知，冰箱在安装时，两侧须预留10cm以上边距来散热。这段距离又称为“闪缝”。

如果用户用手去摸正在运行的冰箱两侧，会感到略微烫手，这是因为传统冰箱大多采用侧板冷凝器，为自然被动式散热，需要在冰箱的两侧和后方均预留至少10cm的散热空间，否则就会影响冰箱的正常运行。

看似仅巴掌宽的闪缝其实对用户生活造成了极大的困扰。

当用户将冰箱嵌入橱柜时，约10cm的散热缝隙会导致冰箱无法与橱柜贴合，视觉上十分不美观，同时缝隙还侵占过多家居空间，让本就不宽敞的厨居更显狭窄。

其次，缝隙极易积灰，且不便清理，时间一长就成了家里的卫生死角。

此外，冰箱箱体突出容易磕脚，尤其对小孩来说有一定的危险性。

为了解决这些问题，早在2017年，卡萨帝就将冰箱散热空间降低到2cm。

但是，在走访用户的过程中，卡萨帝发现虽然2cm的缝隙变小了，但易积灰、难清理和不美观的问题还是没有得到彻底解决。

这意味着：要解决用户痛点，就要彻底消除冰箱闪缝。

为跨越这条2cm的行业“鸿沟”，卡萨帝研发团队历经78个项目、20万次实验，先后拿下155项发明专利，最终实现0闪缝，让冰箱侧面与橱柜实现无缝隙的0cm嵌入。而这项颠覆性的技术，也开启了冰箱无缝隙时代。

更重要的是，此次《自由嵌入式电冰箱》标准的发布，解决的不仅是冰箱美观和散热问题，更是解决了与场景和空间的完美融合问题。

不难发现，海尔智家对科技的理解是最深刻的。因为其对科技的定义已经远远超越产品自身，在实现自身产品科技引领的同时更兼顾了与家装家居的完美融合。从这层意义上说，如今的海尔科技创新已不是简单的产品科技创新，而是场景科技创新。

当同行玩家还停留在传统赛道时，海尔在科技方面也率先从产品科技换道场景科技进行探索和引领，这与其转型场景品牌、生态品牌的战略不谋而合。

（二）抢滩“场景科技”新赛道

海尔智家对于“场景”的认识在进入物联网时代后有了更深层次的理解。

随着物联网时代到来，仅靠技术创新已无法满足用户对智能互联、场景体验的新需求。

用户要的不是一个产品，而是一个场景。

海尔智家洞悉了用户的新需求，从一个做传统家电的企业，转型成为智慧家庭生活服务商，开辟场景生态新赛道。

值得一提的是，海尔智家在智慧家庭的战略大背景下，发展出如今行业首个场景品牌——三翼鸟。

何为场景？以智慧客厅场景为例，海尔智家依托三翼鸟场景品牌，通过海尔电视打造了智慧观影、智慧教育、休闲娱乐和智慧互联四大场景，为用户提供丰富的智慧客厅体验，让电视成为智慧家庭的指挥官。

在智慧客厅，一句话就能对家庭影院、社交、运动健身不同场景进行自由切换，让客厅变成百变的空间。还可以根据高端用户需求定制私人影院，实现个性化的观影体验。此外，教育、娱乐、互联场景皆可定制，满足了用户“千人千面”的定制需求。

其实，这个小场景背后，是三翼鸟的一盘场景大棋：

它不再拘泥于家电创新，转而从用户家庭生活中的各种场景需求出发，基于技术实现家中所有设备的互联互通，构建出智慧客厅、智慧厨房等成套的场景解决方案。在构建场景过程中，三翼鸟又依据用户需求链入上万家生态资源方，为用户带来一站式、全流程无缝的衣食住娱美好生活体验。

由此可见，围绕用户需求而迭变，海尔智家实现了从家电单品创新到场景创新，每一个场景的背后，都是由很多看不见的原创科技做支撑，始终以领先科技服务用户美好生活。

（三）靠什么支撑？“智家大脑”是关键

“智慧客厅”“智慧阳台”等各种场景，背后离不开强大的技术支持。

没有硬科技的支持，做不出强大的场景。

另外，随着用户需求场景越来越精细化，如果只做智能单品，或者只做连接平台的企业，都无法避免智能家居操控复杂、被动响应、不智能等问题出现。

为了解决这些问题，海尔智家打造“智家大脑”，就是给智慧家安装“大脑芯片”。

“智家大脑”能做什么？

当用户走进智慧客厅，说一句“小优小优，我要看电视”，电视立即打开并继续播放之前看的电视剧进度。在此期间，智能空调会主动检测室内空气温度、湿度和洁净度，自动调节运行程序。

准备睡觉时，用户走进卧室说一句“小优小优，我要睡了”，客厅场景自动关闭，卧室场景内的灯光、香薰自动打开，为用户营造舒适睡眠的氛围。睡着后，智能枕还会监测用户的睡眠状态，在用户深度睡眠时联动空调自动调节温度，让用户睡个好觉。

不得不提的是，“智家大脑”还能够学习用户习惯，记录用户喜好，不断升级迭代，为用户提供定制化的智能决策，让家实现从“智能”到“智慧”的进化。

换言之，有了智家大脑，家里的智慧家电可以根据实际环境与用户偏好，主动提供空气管理、温度调控、饮食推荐等多种主动服务场景。

当屋内人数变多、温度升高时，空调自动调控温度并开启新风；

当食材快过期时，冰箱主动提醒并推荐相关菜谱；

试衣时，懂衣云镜根据天气、场合推荐穿搭。

（四）结语

在不确定凸显的2021年，海尔智家却迎来了确定性的增长。

来自市场研究机构中怡康的最新数据显示：2021年海尔智家整体市场份额创下新纪录，以25.1%蝉联行业第一。

事实上，从整体来看，近五年一直是海尔智家的高速成长期，其市场份额已从2017年的15.8%连续增长至2021年的25.1%，五年时间市场份额提升近10%。

这张成绩单的背后，是海尔智家本着“以用户为中心”的初心以及对科技的深刻理解。进入物联网时代，海尔智家在家电科技引领的基础上，已经迈入全新赛道，实现场景科技的换道引领。而正因其对于场景科技的领先性以及对用户需求的洞察力、把控力，才能前瞻性开辟出场景品牌、生态品牌新蓝海，满足用户生活科技需求，引领新时代生活方式升级。

世人常说，“世上本没有路，走的人多了便成了路”。

对于企业和行业亦是如此。

引领者先行探路、行业跟随踏路，而后来者将在已经踏平的道路上不受束缚地大展拳脚。

随着物联网时代的到来，“场景科技”将依然是海尔智家讲述新故事的落笔点。

追溯过往，昔日少有人走的路，如今已经人潮汹涌。唯一不变的是，穿越多次时代浪潮，海尔智家依然走在前列。