老龄家电市场没那么简单 绕不过的三座大山该如何解决？

老龄家电市场没那么简单 绕不过的三座大山该如何解决？

【题记】老年人有着特殊的状况，不是一般普通的用户群体。要想把老龄家电市场做起来，作为未来的一个细分增量市场，就必须要解决好思想观念问题，做到纲举目张。

贺杨||撰文

积极应对人口老龄化已列入国家战略，而“银发家电”庞大的市场潜力还有待挖掘。根据第七次全国人口普查数据，我国60岁以上人口占总人口比例达18.7%，已经进入国际通行标准定义的深度老龄化阶段，这无疑对我国经济社会发展具有深远影响。

为此，11月24日，《中共中央 国务院关于加强新时代老龄工作的意见》发布。提出了健全养老服务体系、完善老年人健康支撑体系、促进老年人社会参与、着力构建老年友好型社会、积极培育银发经济、强化老龄工作保障等具体要求及一揽子举措。

实际上，国内家电企业早就注意到这一情况。今年两会上，家电人大代表就提出，慧家庭在努力做适老化设计。怎么让老人更好地使用智能家电？不管洗衣机还是烤箱，都要操作更加简便，比方说可以让老人通过语音进行操作和设置；同时可以把产品的按键设计更大一点，方便老人一键操作。

不过就市场现状来说，针对老龄消费群体的家电品，虽然厂家在积极努力进行研发，但是产品是否真正适合老龄人，还有很多不足和缺陷，仍然还是有很多需要改进的空间。这主要是家电厂商在研制开发上，还不能真正了解老龄人的诉求，自以为在工厂创新的产品就一定能满足银发一族。

家电魂在与一位卖场经理交流时，他就讲过这样几个案例，有些观念、行为、需求未必是我们所想的，非常值得业界思考：

第一，观念上。例如：太多的智能化、自动化未必适合老龄人。有位事业有成的人给父母装修房间，在改造阳台场景时，把原来的手摇晾衣架换成自动的。这位先生后来发现，老人家基本上不用这个智能自动的晾衣架，而是调成手动挡使用。这位先生就问父母，是智能自动不好用吗？老人回答说，不是不好用，非常好用，但我们年龄大了外出活动的时间少，晾衣物我们手动还能锻炼一下身体，这也自动那也自动，我们的手脚都要废了，身体更是不行。

第二，时间上。例如：老年人有大把的时间，不需要省时。洗碗机原本是很好的减轻家务负担的产品，一位女儿想着要给母亲买一台洗碗机，让老人能够不用那么操劳，省出时间好好在家休息。但老人知道后却不干了，说道：我们老年人退休在家干啥，难道连个锅碗瓢盆都不能洗吗？本来洗洗涮涮是给在家找个事干！你们倒好，给我买个洗碗机让我洗洗涮涮也都下岗了。我们退休后，就是不缺时间，有大把的时间不干点事，岂不是老得更快！

第三，行为上。语音控制也很难让老龄人顺畅使用。现在的家电品的智能化主要体现在语音控制上，叫个小智、小度、小格什么的，就会唤醒并操作。但殊不知，老年人往往由于方言，口齿不清等，语音根本就无法识别。像有些老年人牙掉了，喉咙疾病等，也没法使用家电的语音操控系统。就像隔壁的陈大爷，买了个语音操控的电视，经常不是唤不醒，就是操控失败，没办法陈大爷只好对语音操控弃之不用。用陈大爷的话说，还是用遥控器靠谱，用着踏实放心。

当然这不是全部，只是老龄人在使用家电中所遇到的几个问题。就这几个问题就可以看出，老年家电品并不那么容易。毕竟，老年人有着特殊的状况，不是一般普通的用户群体。要想把这一市场做起来，作为未来的一个增量细分市场，就必须要搬掉阻碍市场的这三座大山。

诚然，现在老龄人的经济状况不错，不论是城市还是农村都可以享受养老金，只要他们观念有所转变，产品能够打动他们，银发市场的还是有挖掘的潜力。