情景营造提升高端门槛 套系家电加速迎来黄金世代

情景营造提升高端门槛 套系家电加速迎来黄金世代

Sammo||撰稿

虽然在不少人面前，套系家电仍是新面孔，然而这个品类的玩家却与式微的单品市场不同，表现出百尺竿头的激昂斗志，在极短时间内上演一出绝地反击的好戏。

特别在龙头企业带动之下，市场逐渐摆脱单品堆砌、简单互联、智能操控弱等低层次阶段，加速向“以情景刺激需求迸发，自由实现品质生活”的更高阶段转型。在全屋化体验化消费理念风行的当下，套系家电迎来属于它的黄金时代！

场景到情景 千亿敲门砖

如果说2006年旨在提供一站式家电解决方案的成套家电标准的出炉，是满足用户购买同一品牌统一服务诉求的话，那么随着收入不断提升，拥有更舒适更温馨的家，则是套系家电破茧成蝶焕发新生的开始。这期间，科技化、智能化则为套系家电提供了展现魅力的舞台。

同时，在消费者眼界和审美情趣持续提升背景之下，套系家电正被越来越多的消费者认可和接受，特别其与家装一体设计趋势的高度契合让更多年轻人开始钟情于它。

在拉力和推力的共同作用下，套细化家电迸发消费浪潮。基于客厅、卧室、厨房卫浴等各种家庭场景的解决方案接连出炉，近乎所有大牌玩家都参与到这场酣战之中，一些中小品牌也期望利用中国异常发达的代工产业链豪赌一把。

2021年，中国套系产品市场规模有望突破千亿级。虽说这是奥维云网的一家之言，但却体现了数据研究机构的共同心声：套系家电，正迎来黄金时代。

然而，一个不争的隐忧也在浮现：由于单品市场的式微和千亿规模的诱惑，套系家电玩家疯狂涌进、产品变得丰富多彩是事实，但兼收并蓄的结果是良莠不齐的问题始终如影随形，并有加重迹象。这种情况下，市场需要新的筛选机制，才能让优秀者脱颖而出。

破局市场的动力，只有在冲突加剧时才会形成并加强。9月23日，高端智能套系家电第一品牌——海信璀璨套系，宣布全面升级套系服务。基于对家电市场高端化、成套化、智能化、场景化的理解，海信带来两点新主张：一方面积极推进从场景设置到营造情景的消费转变，另一方面发挥优势技术的黏合优势，促进市场从满足品质到创造、引导品质生活方向转型。

草蛇灰线、伏脉千里，关键节点上套系龙头的这次拔高，悄然为市场制定出新的游戏规则，同样也为市场突破千亿打下伏笔。

满足到营造 品质元创新

套系家电市场规模以指数级表现迥异于前，是厂商共推和用户自愿交织的结果，不夸张地说，前者作用更明显。换种解释，即存量市场的品质需求尚未得到真正意义上的释放。

这并非品牌不够大产品不够多，而是旨在打动顾客的品质呼唤并没有发挥其应有的价值。很多时候，他们只是被动接受，比如不少厂家在引导什么是品质，怎样的产品互动和怎样的场景设置才称得上品质生活。但这种灌输，强行之余又有机械之意。导致的结果是，虽然设置、规划场景能够满足消费者的品质需求，但并不能从心底唤醒他们主动追求的渴望。

作为套系龙头，璀璨深刻洞察牵制产业前行的关键因素，并针对性地推出要推动从场景向场景的变化。笔者认为，相比场景，情景更多了灵动、参与的成分：预设模板、循规蹈矩设置场景，固然有家的感觉，但略显粗糙，随心所欲、极致体验，才是家的精彩和灵魂。

通过一脉相承的做法，璀璨实现现代科技与中国文化的美学融合；通过外观设计、智能体验、服务一体化上的极致统一，璀璨为用户带来更有温度的功能和服务；通过对不同层次品质生活的剖析和展现，与设计师思想交汇，璀璨得以深度把脉中国用户品质追求的痛点等。

上述种种，进一步体现了璀璨塑造美好、将理想家展现给众人的初衷。通过联合新京报发起中国品质家庭纪实计划，更让用户零距离感受品质气息并形成涟漪效应，上市仅1年的璀璨更取得不俗业绩：销量累计近2万+，门店套购占比为40%，为平均套购水平的1.7倍。

之前行业对品质的理解因循守旧，普遍缺乏个性，但璀璨的新思考，则展现了生活的真谛，是何为品质真正意义上的“元创新”。将品质生活呈现给用户，将判断选择留给他们，这在追求差异化消费的当下尤为重要。从满足到营造，作为承先启后的创新之举，璀璨对品质的重新定义，无疑将大大提升自身竞争力。

突围到领先 定义新门槛

市场总有赢家和输家，但让优秀者胜出、行业持续前行的，永远是更先进的机制和更高阶的标准。对家电或智慧家庭行业此类成熟市场，这点更为明显。

千亿规模之下，套系家电朝着更优秀的方向加速改良，品牌快速分层，一些裹足不前的品牌，正丧失市场话语权，而一些设计新颖、技术过硬、功能强大的品牌则进一步扩大领先优势。

9月23日海信正式发布的“璀璨C1P年度产品和家电多设备智慧协同方案”，就是用技术抬高行业门槛的经典案例。在延承 “天圆地方”设计理念的同时，为满足用户更多元的生活需求，为其提供更便利、更贴心的服务，扩充了产品阵容，海信宣布璀璨套系从C1原有的电视、冰箱、洗衣机、空调4个品类5个单品扩大到C1P5个品类6个单品，包括激光电视、厅吧产品、新风空调等；更引入璀璨“云屏”智能交互系统，1屏到底交互云屏，构建9大家庭生活空间，N个家庭场景方案。

据璀璨云屏产品经理肖媛透露，璀璨云屏承载着套系设备互联互通以及智能化能力提升的使命，在设计之初，就致力于降低全屋智能的使用门槛。NFC“碰一碰”功能这种极简的交互方式得到了大量场景应用：碰一碰，无屏冰箱通过璀璨云屏变成有屏冰箱；离家时碰一碰，全屋灯光、电视、空调自动关闭，扫地机器人自动清扫。一些家电的深度应用如健身功能、观看小猪佩奇动画面等，都可以实现一碰即达。

中国古典艺术舞蹈的顶级舞者李响出任璀璨美学官，并对“理想生活”做出了新解释。他认为：““ ‘忙里有闲可偷’，在工作与生活的平衡中活挖掘自己的乐趣和价值。如果有一天的假期，我一定会选择居家，用智能遥控家里的一切。摁一个按钮或者语音，就能操控家里的灯光、开关，会让我觉得就是享受。与智能家电机器交互的温暖，不一定是

体感上的，更可能是生活上的舒适度。”

显然，李响所期待的理想生活，恰恰与海信高端智能套系家电璀璨C1 Pro的设计思路不谋而合。从这个角度看，通过技术强化，璀璨提高了玩家们参与套系家电的门槛，高端性凸显；通过应用简化，璀璨降低了用户们玩转套系家电的门槛，便捷性加强。从突围到领先的“一升一降”，既对良莠不齐的套系市场进行了梳理，又对“遥控器多、连接繁琐导致的品质感丧失”进行了技术优化，从而进一步奠定了套系市场的主导地位。

小结：角度不同才能突破重围，高度不同方可赢得未来。循着提升“人的感知体验”、“家的和睦温暖”的主线展开技术升级，围绕全屋化、体验化的产业浪潮而优化设计和更简单、更方便的操控体验而变革产品，当然是高效进阶的聪明之举。

这种影响的力度和范围不止于在企业内部形成纲举目张之效，更会提升套系产业的准入门槛，为高端套系发展注入新活力，同时让产业内禀“为人服务、为家添彩”的正轨持续蜕变。

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