小米随星借“不随心” 暴力催收何时休？

小米随星借“不随心” 暴力催收何时休？

暴力催收、高额罚息、威胁恐吓，骚扰亲友......这是许多在小米随星借（原“小米贷款”）借款人的亲身体验。

据黑猫投诉平台数据显示，截止到10月20日，近30天投诉数量超过160件，累计投诉达到5365件，其中大部分投诉内容为小米随星借恶意骚扰，用恐吓、向亲友群发用户逾期信息等不正当手段催收。逾期两三天就把电话打给家人和亲朋好友进行电话轰炸、辱骂的情况更是多不胜数。

图片来源：黑猫投诉网站截图

更有网友直言：用过后只能用无耻来形容。

小米随星借暴力催收被投诉

一位网友投诉，其在小米随星借贷了5000块钱，已经还了只剩不到700块钱。因为实在有困难还不上，逾期欠款已然不多，且自己已对公司做出承诺，会尽最大的努力还清剩余款项。但小米随星借仍然联系了其父母、朋友甚至是同学，给自己造成了很大的伤害。

据深氪财经18日发布的视频，一名爆料人接到电话，询问来电者身份及事由，对方回应称系天星金融小米金融，并表示有债务人填写其联系方式，在无法联系到债务人后，电话自动转拨。当事人明确表示已接到20次来电，要求对方停止拨打。但电话挂断后，当事人在短时间内频繁收到不明网络电话来电。而回拨来电号码，语音提示为空号，应为网络虚拟电话号码。

图片来源：深氪财经视频截图

而小米随星借不仅对逾期用户进行骚扰，还会对正常还款用户进行续借“套路”。

一位知乎上的用户爆料，其早前使用过小米贷款，当时还未更名为小米随星借，使用过程并没有逾期，使用感觉良好，但后来觉得利息实在是太高了就不再使用且连APP都删了。但没想到的是，自己与小米随星借的拉扯其实才刚刚开始。

爆料人不再使用小米随星借后，有自称小米的人曾多次打电话骚扰，让上传发票以及续借。去年8月的一天，小米金融的客服多次联系其续借，并承诺会提额降息。由于第一次使用感觉良好且不上征信，于是再次下载了APP，做了借款。但此次出借人变成了厦门国际银行，不但上了征信，也没有提额，在多次沟通反馈后依然无果。

图片来源：知乎用户留言截图

或触发监管红线

据疾风财经了解，在《关于规范整顿“现金贷”业务的通知》中，规定各类机构或委托第三方机构均不得通过暴力、恐吓、侮辱、诽谤、骚扰等方式催收贷款。对涉嫌恶意欺诈和暴力催收等严重违法违规的机构，及时将线索移交公安机关，切实防范风险，确保社会大局稳定。

此外，在2020年11月，中国银保监公布会同中国人民银行等部门起草的《网络小额贷款业务管理暂行办法(征求意见稿)》公布。其中第二十四条提到，禁止通过暴力、恐吓、侮辱、诽谤、骚扰方式催收贷款。

由此可见，小米随星借有违反相关规定，触发监管红线的嫌疑。

据悉，小米随星借是小米金融旗下的一项贷款服务，前身是“小米贷款”，所属天星数科。资料显示，随星借产品特点是日息万2起，宣传可以随借随还，认证快，最快1分钟到账，此外贷款、分期购，米粉生活全覆盖，具有全面风控，息费透明等特点。

追溯历史，2019年9月，北京小米支付技术有限公司更名为小米数字科技有限公司。2020年10月，小米数科宣布，品牌升级为天星数科，小米金融APP更名为天星金融APP。2021年8月，小米数字科技有限公司更名为天星数科科技有限公司。

而据天眼查App显示，10月15日，上海小米金融信息服务有限公司发生工商变更，雷军、洪锋、LIN BIN林斌退出公司董事。同日，小米集团公布人事任命，小米集团CFO林世伟兼任天星数科CEO，相关工作向天星数科董事长洪锋汇报；任命天星数科副总裁赵卫星兼任天星数科首席产品官。

暴力催收乱象频发

事实上，类似小米随星借这类网络借贷平台广泛存在暴力催收的情况，已经被投诉无数次了。

饱受暴力催收侵害的陈女士向疾风财经表示，家里的一位亲戚之前申请了网络贷款，在未经她同意的情况下写了她的手机号码，亲戚的经济状况并不好，偿还能力存疑，后来亲戚果然贷款逾期了，在催收无果后，陈女士就被殃及了。

“他们（催收人员）会不停打电话，不停发短信。号码都不一样，根本没办法屏蔽。有一次，我接到催收电话后就直接挂断了，结果手机就收到了好几条短信轰炸。”陈女士气愤地说，亲戚去申请的借款，留了她的联系方式，网贷平台难道不应该核实一下再放款吗？

据悉，在申请贷款时，平台会要求借款人提供紧急联系人信息或手机通讯录，同时，授权平台在借款人失联、逾期等情况时，向紧急联系人进行短信提醒、电话联系。一些网贷APP在注册时更要求授权读取通讯录等，若不同意，网贷平台APP就会显示无法提供服务。

有法律界人士表示，借款人向网贷平台借款，与平台形成借款合同关系。根据合同的相对性，因借款人未能按时还款产生的纠纷，应当由网贷平台和借款人协商解决，而不应该牵涉到与之无关的第三方。

此外，根据《移动互联网应用基本业务功能必要信息规范》规定，金融机构就算是为了在借贷人逾期不还款时进行催款，也不应强制读取用户的通讯录。网贷APP也不得因用户拒绝授权收集无关或过度信息而拒绝提供服务。