国美创始人黄光裕：国家给了我们巨大的机会，做零售应不忘服务的初心

10月11日“深度解读国美「家·生活」战略第二阶段实施路径——国美零售媒体交流会”在北京召开，国美创始人黄光裕、国美控股常务副总裁周亚飞、国美零售决策委员会主席魏秋立、国美零售CFO方巍、国美零售经营副总裁王巍、国美零售战略副总裁赵丽明出席，并分别就国美战略整体规划、实施路径及此项委托管理协议对于上市公司的战略意义进行解读。今年以来国美全力打造了“线上、线下、供应链、物流、大数据/云和共享共建”六个平台，打造专业完备的零售经营闭环，推动国美零售“全场景、全链路、全服务、全模式”的整体升级，全速开启国美发展新阶段。

国美创始人黄光裕就反垄断政策回答记者提问，他表示：“国家所作的政策非常正确”，零售业是一种服务业，应该站在用户角度做好每个细节，不能脱离服务本质，不应忘记服务初心。“国家采取了很多措施，也给了我们巨大机会“，只有通过用户思维服务好用户才有未来。电商靠补贴拉流量，虽然声势大，但是已经脱离了实际，不可持续，国美不会走这条路。

国美以零售为主业，深化零售基因，强调以用户思维、科技思维与闭环思维，整合场景、供应链、营销和客户服务，并进行一体化运营和模式创新。据介绍，此次代管方案的签订，符合国美整体发展战略及长远发展利益，预期3年将为国美零售带来万亿流量、百亿平台收入，从而带动千亿估值增量。